Veri Silme ve Başvuru

1. Silme talebi nasıl gönderilir?

1. Hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden destek@sesliofis.com adresine yazın.
2. E-posta konusuna “SesliOfis Veri Silme Talebi” yazın.
3. Hesap sahibinin adını, işletme/çalışma alanı adını ve silinmesini istediğiniz kapsamı belirtin. Parola, erişim anahtarı veya kredi kartı bilgisi göndermeyin.
4. Talebin hesap sahibi ya da yetkili kişi tarafından yapıldığını doğrulamak için ek bilgi istenebilir. Doğrulama tamamlandığında süreç başlatılır.

2. Hangi veriler silinir?

Talebin kapsamına ve hesap yetkinize göre aşağıdaki veriler silinir veya anonimleştirilir:

• kullanıcı profili, oturumlar ve iletişim bilgileri,
• işletme çalışma alanındaki cari, ürün ve ticari işlem kayıtları,
• sesli komut transkriptleri, komut sonuçları ve ilişkili kullanım kayıtları,
• WhatsApp bağlantı kimlikleri, konuşma, mesaj ve komut kayıtları,
• destek talepleri ve kullanıcıyla doğrudan ilişkilendirilebilen tercihler.

Bir işletme çalışma alanında başka yetkili kullanıcılar varsa, yalnızca kişisel hesabınızın silinmesi işletmenin ortak ticari kayıtlarının tamamını silmeyebilir. Çalışma alanının bütünü için silme talebini işletme sahibi veya yetkili yönetici iletmelidir.

3. Yasal olarak saklanması gereken veriler

Vergi, muhasebe, ticaret, uyuşmazlık, güvenlik ve denetim yükümlülükleri sebebiyle bazı kayıtlar ilgili yasal süre dolana kadar silinmeyebilir. Bu veriler aktif hizmet kullanımından ayrılır, erişimi sınırlandırılır ve yalnızca saklama amacıyla kullanılır. Süre sona erdiğinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

4. WhatsApp bağlantısını kaldırma

Hesabınıza erişebiliyorsanız SesliOfis içindeki WhatsApp sayfasından bağlantıyı kesebilirsiniz. Bağlantıyı kesmek yeni mesaj alışverişini durdurur; geçmiş verilerin silinmesi için ayrıca yukarıdaki silme talebini göndermeniz gerekir.

SesliOfis’teki bağlantının kaldırılması, Meta Business hesabınızı veya Meta’nın kendi sistemlerinde tuttuğu verileri otomatik olarak silmez. Meta tarafındaki hesap, numara ve veri işlemleri için Meta Business ayarlarını ve Meta’nın kendi gizlilik araçlarını kullanmanız gerekir.

5. Talebin sonucu ve diğer KVKK hakları

İşlem tamamlandığında veya talebin tamamının karşılanamaması halinde gerekçesiyle birlikte kayıtlı iletişim kanalınıza bilgi verilir. Silme dışında erişim, düzeltme, aktarım bilgisi veya itiraz taleplerinizi de aynı iletişim kanalından iletebilirsiniz.

Veri işleme ayrıntıları ve haklarınız için Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni sayfasını inceleyin.